Termeni si Conditii
Ultima actualizare: 26 iulie 2026
1. Date de identificare
Magazinul online MedSmart este operat de societatea comerciala inregistrata in Romania, cu sediul social declarat la ONRC.
2. Definitii
- Cumparator - orice persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda pe Magazin.
- Vanzator - societatea care administreaza Magazinul MedSmart.
- Produs - orice bun oferit spre vanzare pe Magazin, inclusiv hrana pentru animale, suplimente si accesorii.
- Comanda - document electronic prin care Cumparatorul transmite intentia de a achizitiona Produse.
3. Obiectul contractului
Obiectul contractului il constituie vanzarea Produselor prezentate pe Magazin, in conformitate cu specificatiile afisate si preturile valabile la momentul plasarii Comenzii.
4. Plasarea comenzii
Comanda se plaseaza prin completarea formularului electronic disponibil pe Magazin. Prin plasarea Comenzii, Cumparatorul confirma ca a citit si acceptat prezentul document. Acceptarea Comenzii se face prin confirmarea acesteia de catre Vanzator.
5. Preturi si plata
Toate preturile afisate sunt in RON si includ TVA. Modalitati de plata: card bancar, ramburs la livrare, transfer bancar.
6. Livrarea
Livrarea se face la adresa specificata de Cumparator, prin intermediul firmelor de curierat partenere. Termenul de livrare este de 1-5 zile lucratoare de la confirmarea Comenzii. Riscul de pierdere sau deteriorare se transfera Cumparatorului in momentul predarii Produsului catre curier.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, Cumparatorul are dreptul de a se retrage din Contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului, fara a fi nevoit sa justifice decizia. Retragerea se comunica Vanzatorului prin e-mail sau formularul de contact, iar Produsul trebuie returnat in ambalajul original, fara semne de utilizare. Costurile de returnare sunt suportate de Cumparator.
Exceptii: nu pot fi returnate Produsele desigilate sau utilizate, Produsele alimentare deschise, sau Produsele deteriorate din vina Cumparatorului.
8. Garantia si conformitatea
Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate conform OUG 21/1992. In cazul neconformitatii Produsului, Cumparatorul poate solicita repararea, inlocuirea sau rambursarea pretului.
9. Responsabilitatea
Vanzatorul nu raspunde pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzatoare a Produselor. Produsele pentru animale trebuie utilizate conform instructiunilor producatorului.
10. Protectia datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidentialitate (GDPR) disponibile pe Magazin.
11. Solutionarea litigiilor
Pentru orice reclamatie, Cumparatorul poate contacta Vanzatorul prin formularul de contact. In cazul neintelegerilor, partile vor incerca solutionarea pe cale amiabila. In caz contrar, litigiul va fi solutionat de instantele competente din Romania. Consumatorii pot apela la platforma SAL ANPC sau la ANPC.
12. Forta majora
Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor sale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora.
13. Dispozitii finale
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document oricand. Versiunea aplicabila este cea disponibile pe Magazin la momentul plasarii Comenzii. Prezentul contract este guvernat de legea romana.